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现场工作人员如何应对突发事件?

来源:捷马礼仪    点击数:47    更新时间:2022-10-25
简介:突发事件对应基础要求u现场如遇病患,未经专业训练之人员不得擅自处理,而应及时通知上级领导并拨打急救电话(120或999)u现场如遇电击,应冷静对待并设法及时关闭电源,同时拨打急救电话。u现场如遇断电,捷马运营管理人员首要工作为维护现场秩序,安抚客户及现场来宾不要焦躁;同时我方演出管理人员应组织技术人员关闭所有

突发事件对应基础要求

u现场如遇病患,未经专业训练之人员不得擅自处理,而应及时通知上级领导并拨打急救电话(120或999)

u现场如遇电击,应冷静对待并设法及时关闭电源,同时拨打急救电话。

u现场如遇断电,捷马运营管理人员首要工作为维护现场秩序,安抚客户及现场来宾不要焦躁;同时我方演出管理人员应组织技术人员关闭所有电子器材,查明并解决电源问题后方可逐一启动各电子器材。

u现场如遇火灾,应冷静对待并第一时间疏散现场来宾及现场工作人员,并不鼓励自行灭火,而应第一时间拨打火警电话119。

u活动现场如发生来宾对组织方不满而大声吵闹,现场工作人员应做到不计对错首先道歉,工作人员不许围观,尽量将来宾请至活动场现场外或办公室内进行调解,调解人员人数原则上不超过两人(调解人员越多,来宾吵闹的情绪越高),为避免事态扩大,可适当满足来宾一些不合理的要求。

u无论遇到任何突发情况,现场工作人员原则上均需做到不大声叫喊、不跑动。

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